年轻人的“大餐救星”翻车了。
近日,海关总署发布消息称,一美国饮料生产企业由于提供虚假材料,被撤销了在华注册资格。海关总署还提示不要购买其产品,更是直接点名一款名为天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)的果汁饮料。
近年来,西梅汁在年轻群体中意外走红,而天萁西梅汁便是其中的佼佼者,东方甄选、三只羊等直播电商均多次带货该产品。飞瓜数据显示,仅东方甄选、小杨哥2023年带货天萁西梅汁销售额就已超过2500万元。
虽然海关总署并没有明示虚假材料具体指哪些,但值得注意的是,知名打假人王海不久前曾表示,东方甄选售卖的天萁西梅汁检出了泻药成分。
网红果汁
根据海关总署官网,这家涉事美国饮料生产企业名为JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC,在华注册编号为CUSA24092203180057,天萁西梅汁或是其在国内销售的最知名产品,多家明星直播电商曾为其带货。
此前东方甄选主播董宇辉在介绍这款产品时表示“36颗纯加州西梅才有这一包”,还有网友在视频下方留言道“宇辉卖一直回购”。
不仅是东方甄选,疯狂小杨哥系列账号“三只羊网络”“疯狂小杨弟”“疯狂三只羊”等等、多余和毛毛姐、高途佳品、贾乃亮等众多达人账号都给涉事商品带过货。
然而在今年1月18日,知名打假人王海在微博发文称,东方甄选带货的“天萁西梅汁”,被检出有泻药成分。据王海提供的检测报告,检测样品被检出了三项不应被检出的物质,分别为番泻苷A、番泻苷B和山梨酸,含量分别为50.2mg/L、62.1mg/L和0.238g/kg。
农业农村部食物与营养发展研究所研究员王秀丽告诉中国新闻周刊,番泻苷A、番泻苷B和山梨酸,这三种物质都不是西梅本身含有的物质。
“其中,山梨酸是防腐剂,国标规定饮料中可以添加,是合法的食品添加剂,但前提是在国标规定的剂量范围内,一般是:饮料、包装饮用水:0.6g/kg。至于番泻苷A和番泻苷B这两种物质,常见于番泻叶中,而番泻叶是一种泻药,其致泻的主要成分即为番泻苷A、番泻苷B。”
而在社交平台上,天萁西梅汁宣称“选用加州进口的顶级西梅原料”“零添加剂,低脂低卡低糖”“不含任何助泻成分”,并称产品为“便秘党福音”。据一位消费者向中国新闻周刊提供的产品图片,天萁西梅汁的配料表一栏确实只显示西梅汁,没有其他成分。
事发后,“TiQ营养食品旗舰店”客服在接受媒体采访时也坚称,产品100%西梅汁,无任何添加,所有产品均经过品质检查,如果不放心支持按照比例退货退款。
意外走红
过去两年,西梅汁突然走红网络,甚至在社交媒体上拥有了专属昵称——“噗噗果汁”、“大餐救星”、“刮油神器”等。
没错,顺畅通便是西梅汁的最大卖点。王秀丽表示,西梅顺畅通便的成分是其中含量相对高的膳食纤维,膳食纤维能促进肠道蠕动,增加便中的水分含量。“这与番泻苷A、番泻苷B不同,后者是兴奋神经引起大肠收缩所致。”
汇源果汁也在官方推文中介绍道,西梅的木糖醇和山梨糖醇让西梅有了通便的功效。
而这个特点,恰好击中了当代年轻人的需求痛点。
欧睿国际的数据显示,在2017-2021年间,中国果汁零售额规模逐年收缩,从2017年的871.39亿滑落至2021年的752.59亿。人们不爱喝果汁了,一方面是传统果汁被认为高糖分、高添加剂,另一方面则是消费者需要果汁提供更多附加值。
以NFC果汁为例,艾瑞咨询发布的《2023年中国NFC果汁消费者洞察报告》显示:消费者购买NFC果汁的消费需求多元,呈现精细化、差异化的趋势。其中功能性诉求是首要驱动,在购买NFC果汁时,有91.6%的消费者是为了功能性诉求,这其中有57.9%的消费者是为了补充日常的维生素需求,用NFC果汁充当日常维生素“补充剂”。
在成分上,膳食纤维(76.8%)、维生素C(74.8%)是消费者最期待的两大营养成分,人们希望通过饮用果汁获得调理肠胃(60.0%)、明目护眼(55.1%)的饮后作用。
立竿见影的通便作用,再加上社媒传播及主播带货,西梅汁想卖不好都难。
2016年才创立的英贝健,凭借西梅汁迅速成为饮料行业的一匹黑马,据称其第一款产品上线100天就已发货1000万瓶。在2023年双十一活动期间的饮料店铺销售榜单上,主打西梅产品的英贝健首次上榜就超越三得利、元气森林,位居第七。
除了新兴品牌,老牌饮料企业也纷纷加码网红果汁饮品。以汇源果汁为例,2022年上半年,汇源纯果汁产品同比增长27%,其中西梅汁产品增速最快,相较上一年全年增长约16.6%。
此次涉事的天萁西梅汁销量也不容小觑。
蝉妈妈数据显示,以东方甄选为例,其最早在2023年1月就开始给天萁西梅汁带货,近一年时间里,东方甄选直播间中天萁西梅汁的总销量在16万-34万件,总销售额在2000万-5000万元;再如,贾乃亮直播间最早在2023年4月7日给天萁西梅汁带货,销量达1000-2500件,销售额在25万-50万元之间。
此外,蝉妈妈数据显示,天萁西梅汁总的销售量至少在150万件以上,而在销量排名靠前的商品中,消费者在直播中购买的占比最高能达到98%。
谁的问题?
中国新闻周刊还注意到,海关总署在这份公告中表示,未发现上述企业的产品报关记录。
报关是指进出口货物装船出运前,向海关申报的手续。按照我国海关法的规定:凡是进出国境的货物,必须经由设有海关的港口、车站、国际航空站,并由货物所有人向海关申报,经过海关放行后,货物才可提取或者装船出口。
换句话说,目前国内售卖的天萁西梅汁不符合进口程序和规定,均为非正规渠道进口。
海关总署还提醒道,已获得该企业饮料产品的请停止食用,与原获取渠道联系退货事宜。目前,包括东方甄选在内的各大直播电商及电商平台均已搜不到天萁西梅汁。在社交平台上,亦有不少网友表示已经拿到了退款。
鉴于泻药疑云,还有不少网友表示不能只是退款,还应该给予一定的赔偿。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江对中国新闻周刊表示,退货后是否可以进一步索赔要分情况看。如果销售方是在不知情的情况下售卖的,一般是退货处理;但如果销售方明知道材料不属实,却仍然通过虚假的材料去欺骗和误导消费者,那么这种情况可能会构成欺诈。“一旦构成欺诈,消费者可以要求价款三倍的赔偿;赔偿金额不足500元的,按500元计算。”
“此外,如果产品是不符合食品安全标准的食品,那么按照食品安全法,消费者可以要求十倍价款的赔偿,赔偿金额不足1000元的,按1000元计算,”陈音江补充道,但鉴于目前公布的信息有限,且王海的鉴定不能作为执法和判罚依据,所以赔偿的问题还需要观望,期待接下来有关部门进一步调查,公布更多信息,更好地维护消费者权益。
对于带货的产品如何进行审核和品质把控,东方甄选客服回复表示,该产品系外链合作商家产品,已经反馈给相关部门进行处理了,他们正在启动调查程序,如果买到商品担心的话可以支持退货退款,后续是否会继续销售要看选品部门做出的选择;三只羊则对中国新闻周刊表示“没法回复”。